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办实事 解民忧 做群众的“贴心人”

发布时间:2021-09-18点击:219

9月6日,公积金中心业务发展科接到咨询求助电话,咨询人表示自己的姨夫张先生瘫痪在床,到了退休年龄却不能到柜台办理退休提取公积金,询问这项业务是否可以他人代办,需要准备什么材料。工作人员马洁了解到情况后,将情况向领导反映,考虑到该缴存职工的特殊性,决定提供上门服务。9月8日,马洁、陈阳两名工作人员带着手提电脑上门,帮助缴存职工注册个人网厅并提交了退休提取业务申请。目前,退休提取只要达到法定退休年龄公积金个人账户已封存且无未结清的公积金贷款,系统自动审核办理,实现零材料秒到账,张先生当下就收到了提取资金到账的短信。

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贴心的服务让张先生及家人备受感动,对住房公积金服务进行了高度评价。一次特殊的上门服务,收获的不仅仅是“感谢”二字,更是对公积金惠民服务的信任。

自党史学习教育开展以来,包头市住房公积金中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动,贯彻以人民为中心的发展理念,突出优质服务,不断增强干部职工服务意识,提高服务水平,从细微之处入手,想缴存职工之所想,急缴存职工之所急,办缴存职工之所需,切实推动人性化服务,真正做到成为缴存职工的贴心人。 


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