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高新区受理部 便民服务成常态,热情服务暖人心

发布时间:2022-01-10点击:420

为了深入推进“我为群众办实事”实践活动的开展,包头市住房公积金高新区受理部号召全体职工提高政治站位。找准方向,紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题,用心用情用力解决人民群众的困难事、烦心事,增强人民群众的幸福感。

高新区受理部用高标准、严要求,竭力提升服务质量,让办事群众得到更优质的服务感受。通过重新安置叫号机、升级完善自助设备等方式改善服务环境;增设青年志愿者、便民箱、便民服务台、等提升办事职工的体验感;通过“好差评”及意见簿的设立,有效听取办事职工心声,提升办事职工的参与感;严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“容缺受理制”,不断组织参加业务学习培训及礼仪服务培训,用优质的服务提升办事职工满意度。

今年,高新区受理部收到各界办事职工给予肯定,截至今日共收到办事职工给予工作人员意见簿表扬十多次,亲自送来表扬信2封,经常收到办事群众的手动点赞及口头表扬。本周三,杨帆、齐苑、焦雨濛、李子童四名职工收到固阳县办事职工写下诚恳的感谢信。四名工作人员为了减少职工少跑,牺牲午休时间,为其延时办理业务到中午一点。她们用实际行动践行“办实事、解难题、送温暖”。高新区受理部全体职工想职工所想、急职工所急,形成一种常态化优质服务,切实解决人民群众的急难愁盼问题。

高新区受理部今后将继续不断提升服务质量,践行全心全意为办事群众服务,建立我为群众办实事长效机制,有效打通服务群众的“最后一公里”,打造公积金亮丽服务窗口。

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