“一次就能办完？那真是太好了！谢谢你们，我正发愁没时间来回跑这个事儿，真没想到你们为我的事情这么上心。”近日，土右旗缴存职工张先生得知自己之前咨询的二手房贷款业务可以在受理窗口一次性办结、不用两头跑后，十分欣慰的同时也感到小小的惊喜。

“你们根据我的个人情况专门调整了服务流程，这真的是太让我意外了，那我能中午下班去办理这个业务吗？”工作人员随即告诉张先生，可以为他提供延时服务，弹性加班为张先生“开绿灯”。

因业务流程涉及多部门单位配合，申请办理已办证二手房住房公积金贷款的借款人在二手房交易平台过户后，需要去不动产办理转移过户手续，拿到变更后不动产权证书后再到公积金窗口办理贷款。针对这一情况，包头市住房公积金中心土右旗受理部从群众角度出发，变被动为主动，积极与土右旗不动产登记中心积极沟通协调，实行流程再造，创新性地采取了“转移+抵押”合并办理新模式，促成了跨部门的工作互通成效，实现了贷款业务“最多跑一次”，并根据缴存职工情况提供预约、延时等服务，帮助缴存职工安心“筑巢”。

“这样的服务让缴存职工放心、安心、舒心，真是太走心了！”这一举措在得到群众好评的同时，践行了包头市住房公积金中心“店小二”的服务理念。“按单配餐”变“群众点餐”，以问题为导向，创新服务方式，中心在服务更专业、更快速的基础上，瞄准企业和群众急难愁盼问题，打造人性化、有速度更有温度的服务，努力构建起“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”的住房公积金服务新模式。