负责综合服务平台的运营管理、受理线上渠道业务，负责12329热线接听及短信平台的管理工作，负责牵头落实优化营商环境的各项工作要求，制订窗口服务规范，组织实施服务效能考核，负责牵头落实“跨省通办”业务，负责组织业务会商会议等。