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“身入”基层,“心入”群众 业务干部办业务打通服务群众 “最后一公里”

发布时间:2020-08-14点击:60

    “业务干部办业务”工作是包头市住房公积金管理中心深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项长效创新举措,同时也是中心深入开展“四个推进”的重要内容。今年上半年,中心班子成员每月定期带领分管科级干部和业务骨干,分别深入到中心7个管理部营业大厅、资金归集科业务大厅、12329客服中心以及住房公积金缴存单位,以推进为民服务解难题为目标,全程陪同办事群众、缴存单位办理业务,全面查找业务流程、办理要件、办事效率、窗口服务等方面存在的问题以及群众反映的热点难点问题,针对问题及时研究解决、抓好整改,努力做到与办事群众服务需求无缝对接,扎实推动了中心工作作风的有效转变。



    活动开展以来,中心通过对业务办理过程中遇到问题以及群众意见建议的详细记录、征集,共汇总涉及网上预约、贷款额度测算、单位汇补缴、网厅以及APP使用宣传等方面存在问题15项,研究制定解决措施17项并已全部整改落实到位;同时建立形成部门联动扩面、信息共享等长效机制,优化单位汇补缴业务、贷款业务、网上预约等业务流程,解决了一批服务职工群众方面存在的问题和短板,健全了为民服务的长效机制,切实打通服务群众“最后一公里”。


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